„Zmiana nie jest zwykle ani łatwa, ani szybka. Zwykle przypomina bardziej wyboistą drogę niż krótką wycieczkę.” – John C. Maxwell
Cokolwiek wdrażamy w organizacji, niezależnie czy są to zmiany dotyczące wdrożenia nowych systemów, czy zmiany dotyczące organizacji pracy, optymalizacje czy też transformacje – są to zmiany, których wdrażanie będzie PROCESEM.
Będąc w roli właściciela firmy, lidera, kierownika zespołu czy też kierownika projektu lub HR BP warto znać ten proces, gdyż niesie on ze sobą kilka istotnych etapów. Diagnoza w którym etapie znajduję się Ja jako lider oraz, w którym etapie znajduje się Zespół czy Organizacja pozwoli nam dobrać odpowiednie działania tak aby sprawnie pokierować przejściem do kolejnego etapu.
Jakie to są etapy?
Można je krótko opisać jako 4 główne :
- Zaprzeczenie
- Opór przed zmianą
- Eksperymentowanie
- Zaangażowanie
Zaprzeczenie – zmiana wydaje się wręcz ryzykowna, niosąca zagrożenie, lepiej ją zatem ignorować, jakby nas nie dotyczyła. Przyczyną zaprzeczenia jest zazwyczaj strach przed nowościami. Często ten etap może być dla samych pracowników nieuświadomiony, ważne aby lider ten etap rozumiał, znał i wiedział jakimi działaniami poprowadzić swój Zespół dalej.
Opór przed zmianą – Opór i lęk są naturalną reakcją na zmiany, zwłaszcza gdy zmiany wiążą się z niepewnością co do przyszłości lub obawami o utratę znanych sposobów działania. Na tym etapie usłyszycie zapewne: „tak źle to jeszcze nie było…”, „zaraz wyrzucę ten komputer przez okno…” , „to jakaś masakra co oni wymyślili…”. Warto podejść do oporu i lęku z empatią i zrozumieniem, zamiast ignorować te emocje. Komunikacja otwarta, uczciwa i regularna może pomóc w złagodzeniu obaw i budowaniu zaufania wobec zmian.
Eksperymentowanie – to w tym etapie pojawiają się pierwsze nadzieje: „może coś z tego będzie…hm…zobaczymy”. Przede wszystkim zaczynamy rozumieć zasadność zmian, Zespół poznaje nowe sposoby, metody pracy, coraz odważniej stawiane są kolejne kroki. Pojawiają się i nowe nadzieje i wciąż kłody pod nogi, z którymi Zespół coraz łatwiej sobie radzi. Na tym etapie nieuniknione jest popełnianie błędów, na które lider i organizacje muszą być przygotowani.
Zaangażowanie – to jest ten moment, kiedy wszyscy już rozumieją, że „stare” rozwiązanie już nie wróci, że dostrzegamy korzyści i rezultaty z przejścia w „nowe”. Zespół buduje nawyki. Świętujemy sukcesy.
Każda zmiana w organizacji to PROCES, a rolą lidera będzie przeprowadzić Zespół przez ten proces.
Co sądzicie na ten temat? Czy w Waszych organizacjach doświadczacie tych etapów zmian? I jak sobie z nimi radzicie?
Jeśli poszukujesz wsparcia w rozwoju kompetencji – zapraszam na sesję 1×1 podczas której przyjrzymy się Twoim potrzebom i ustalimy formę wsparcia
#ZarządzanieZmianą #RozwójBiznesu #EmocjeWPracy #KomunikacjaWewnętrzna”
